地热反射膜厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
地热反射膜厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

融天科技助力皇氏乳业搭建呼叫中心系统

发布时间:2020-06-30 19:50:41 阅读: 来源:地热反射膜厂家

广西皇氏甲天下乳业股份有限公司,现在是国内最大的水牛奶生产加工企业,旗下共有十一大系列,七十多个品种的乳制品,销售覆盖了全国多个省区近300多个县,并且以其纯鲜、无糖的高品质而获准出口销售香港。作为深交所上市的乳品企业,公司从牧草种植到奶牛养殖,从鲜奶加工到销售,形成了强大的上游下游产业链。

皇氏乳业产品目前在1号店热卖,并且公司也顺势打造了皇氏网上商城,强劲拓展线上的业务,此时,专业的电话客服中心自然让企业的电子商务如虎添翼,线上线下并驾齐驱来应对公司业务的全速扩张。

融天科技针对皇氏乳业目前存在的需求经过几个月的调研,为其专门定制了一套客服中心。一方面,从客户的角度:定制了上下班分时段的语音导航模式,多种呼叫分配策略灵活选择,保证坐席人员能快速准确的接听客户的来电,建立良好的客户体验。另一方面,从管理员的角度:操作界面配置灵活,提供IVR流程编辑器帮助管理员完成自动语音应答流程的编辑和修改工作;支持全程录音和CTI全程监控功能;开放二次开发接口,满足呼叫中心系统与客户自主开发的营销系统、订单管理系统深度整合。

目前,融天科技一直将客户的需求作为发展的方向,这和皇氏顾客至上的理念不谋而合。经过一段时间的运营,呼叫中心以其良好的用户体验,收获了客户的认可。这充分说明了,电话客服中心和网上商城的结合,将会为客户带来更有效的服务,同时也将为企业赢广阔的市场前景。

辽宁定做西服

长春制做防静电工服

莱芜制做防静电工服

莱芜劳保工服制作