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受电商冲击地板实体店如何求发展-【新闻】

发布时间:2021-04-06 01:42:27 阅读: 来源:地热反射膜厂家

电子商务的崛起,如今很多的武汉装修业主已习惯于大大小小的物品在网上购买,就连地板也网购了,于是很多的地板商也把自己的产品搬到网上了,这样一来地板实体店的生意就冷淡了许多,那么地板实体店该何去何从呢?

地板实体店现状

地板实体店有地域限制,成本高昂

地板电商借助网络发展,节省了租用店铺与设备设施、人员服务等成本,在价格上就有了很大优势,另一方面,网络销售亦不受地域限制,顾客群覆盖范围广,只要有强大物流支撑,就可送到消费者所在的地方。这些对地板实体店来说恰是劣势所在,以往是消费者在当地现有实体店中,选择店里提供的地板,而随着越来越多的地板品牌在网上开店,消费者能在网上买到当地没有的地板,选择性越来越大,实际上让当地的地板品牌实体店的市场份额越来越小,但所需要付出的成本却继续上涨。

地板实体店 如何应对电商冲击

一为消费者的亲身体验服务

武汉装修公司排名靠前的公司提醒,网上购物虽然方便快捷,但是产品看不见摸不着,运输的过程亦存在风险,这让许多消费者不太放心,对于地板这种有长期效果的产品,年龄层次较高的消费者喜欢到实体店体验产品,他们认为可以亲身接触到的才是值得信任的,所以实体店还是有一定的消费人群。当然年轻人更喜欢网购这种方式,为了解决产品体验的问题,他们会到实体店勘探情况,然后在网上下单,让经营实体店的经销商们头疼不已,但是网购地板的过程中,在售前、运输中或者售后的任何一个环节出了问题,电商的客服都无法像实体店的服务人员那样及时赶到解决问题,只要有一个环节的问题不能解决,就会打击消费者的信心,不利于品牌形象和电商的后续发展。《推荐阅读:中国地板行业路在何方》

二提供专业的售后服务,消费者维权有保障

武汉装修预算性价比高的公司提醒大家,地板电商卖出的产品出问题可不好解决,购买时的无地域限制优势会变成劣势,退换产品十分麻烦,消磨消费者耐心;而且地板产品出现的问题,很难说清是厂家的质量问题,还是运输途中物流不给力出现的意外状况,加上我国在电商方面的法律尚不完善,每一方都可以轻易推卸责任,互相扯皮。如果真的出现这种状况,消费者可能连哭都要来不及了。

三.向地板企业要求线上线下产品差异化

也就是说,加盟地板品牌的经销商,向地板企业提出使用全新的电商品牌,或者让网上的与实体店里卖的产品完全错开,用来吸引不同的消费人群,也就不存在争夺客源的问题了,但这样的差异化给电商现场体验的问题更加凸显,实现起来比较困难。

四.收集整理分析消费行为数据

在网上售卖产品,很容易收集到消费者的相关数据,并可以进行整理分析,随时调整经营的战略。但在实体店,就像上面说的,有的“消费者”可能是把店面当成“试衣间”,而不是真正来产品,所以收集的数据也不一定真实,但是,还是可以利用会员登记制、微博关注、微信扫描这些或传统或新鲜的方式,收集到一些消费行为的相关数据,剩下来要做的就是整理分析资料,找出目标消费者,并进行维护了。

综上,地板实体店既要认识到来势汹涌的电商带来的冲击,也要确信自身存在的意义,只要全面认识到所处局面,才能电商的冲击中见招拆招,继续生存下去。

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