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自动柜员机取钱数还是不数-【新闻】

发布时间:2021-05-28 17:59:49 阅读: 来源:地热反射膜厂家

自动柜员机取钱 数还是不数?

ATM取款少吐200元,银行核查后退款 自动柜员机取钱 数还是不数? http://www.wzljl.cn2014-03-25 09:49作者:记者 谢韵来源:西江都市报     “虽然最后这件事得到圆满解决,但是我还是想通过贵报提醒一下市民,在自动柜员机取钱时,切记要清点一下款项。”3月中旬,市民陈女士致电本报,向记者诉说了前段时间她在ATM取款发现少吐了钞票后,钱最后失而复得的遭遇。

    市民遭遇:

    自动柜员机少吐了200元

    据陈女士介绍,最近的一天中午因为急着用钱,她便在五坊路某银行网点的自动取款机进行取款。“当时我在自动取款机输入取款金额时,我输入的是人民币2000元,但是最后自动取款机却只‘吐出’了1800元。”

    陈女士在反复清点款项后,确定自己只拿到了1800元,自动取款机少给了自己200元。“我当时还以为自动柜员机里面没钱了。”

    随后,陈女士便到了该银行网点的大堂找工作人员反映情况。“我和他说了情况后,他去查看了自动柜员机,也查了清单。清单上显示我取了2000元。但我确实只拿了1800元。然后他就让我先登记情况,说三个工作日之后,如果情况属实,少给的钱就会退返到我的银行卡。”陈女士因当时有急事,在工作人员提出解决办法后,作了登记便匆匆离开。

    没过多久,陈女士的银行卡收到了此前自动取款机少支付的200元人民币。但是,陈女士由此也提出自己的担心。“幸好我当时细心清点了一下,才发现少给了。如果平常取款数量多,不注意清点纸钞而造成了损失,那如何是好?”

    银行回应:

    属偶然的机械故障

    3月24日,记者就此事咨询了某国有银行梧州分行的相关业务经理郭先生。郭先生表示,陈女士反映的问题,应该是由于自动柜员机的机械故障引起的,这种情况在实际中并不多见。

    “如果市民遇到类似的情况,可以先到银行的大堂填写自动柜员机服务求助及投诉受理单。银行会在对自动柜员机进行盘库后,对顾客反映的情况进行核实。核实清楚后,如果确实有发生取款差错的,将会及时纠正。这个时间至少需要三个工作日。”

    在此,郭先生也提醒,市民在自动柜员机支取款项时,一定要注意清点款项,避免发生差错。西江都市报记者 谢韵

编辑:钟笑莹 黄东莹

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